爱美之心人皆有之，目前，很多爱美消费者，为了让自己更加漂亮，选择了通过美容整形改变自己容貌的做法。手术成功，皆大欢喜;一旦失败，不仅给消费者造成物质损失，更使消费者承受巨大的精神痛苦，这种痛苦，有的可能伴随一生。笔者最近发现，消费者在整个整容过程中，不注意收集、保存相关证据，出现美容整形失败，造成索赔无依据，诉讼请求得不到法院的支持。如果您在美容过程中，遇到纠纷按照下列美容解决纠纷的办法及注意事项相信肯定会事半功倍。

　　针对上述情况，消费者在美容整形过程中要注意以下问题：

　　一、证据的收集和保存。

　　1、审查院方及美容师的执业资质和相关产品的证明材料。从事医学美容项目的美容院必须到有关部门进行执业登记，领取《医疗机构执业许可证》后方可营业。医学美容院的美容师必须具备较高的医学知识，有一定的临床经验的专业人士。提供的产品符合产品质量标准，符合说明书的功效。

　　2、手术前一定照相留下证据：对美容整形手术前都要进行符合医学摄影要求的局部照相，一式两份，由院方和消费者格留存一份，照片背面均双方签字、盖章确认术前状况。这样佐，对双方均有好处，既可以作为资料保存，以便手术前后对比又可以作为证据保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。

　　3、保存每次的就医资料：一定要向院方索取并保留下每次的就医资料，如收据、挂号单、书面就医记录、就诊的病历记录等，一旦发生纠纷，这是消费者索赔的基本证据。

　　4、签订手术协议书。协议书是双方发生纠纷时解决纠纷的依据，内容应包括手术方式、过程、术中可能出现的情况、术后短期反应或可能出现的并发症，出现何种情况属于院方的责任，违约责任的约定等，手术协议书是消费者和院方协商所形成的书面文件，以便术后一旦出现医疗纠纷时，作为处理纠纷法律文件依据。

　　二、美容整形失败后，索赔的法律依据。

　　1、经过卫生行政部门登记核准的整容机构，可根据《医疗事故处理办法》，向卫生行政部门申请调解，并申请医疗事故鉴定，提出赔偿手术费、护理费、交通费以及整个过程中的误工费，评残后可要求伤残补助费。你也可直接向人民法院提起民事诉讼，请求法院判令院方赔偿上述损失。

　　2、如果院方未经核准登记，或者不具备相应资质，或者实施手术人员无医师资格，应属于欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》的规定，院方应双倍返还手术费，并赔偿护理费、交通费、误工费和伤残补助费等相关费用。

　　3、整容失败或毁容会造成了相伴终生的精神痛苦，消费者可以要求院方支付精神损害赔偿金。